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科学服务无止境 春风化雨润无声
发布日期:2012-09-21 10:30:00 资料来源: 点击数:

本网讯(通讯员田玉鹏 邵明川 邓鹏摄影庞杰)第九届大运会篮球赛事圆满落下帷幕,天津男篮队的精彩表演依旧令人们津津乐道,赞不绝口,回味无穷。在这次大运会中,有一道青春靓丽的风景线矗立于激烈的赛场之后,未曾走入大众的视线当中,正如春风化雨,润物无声那般为我校的大运会工作默默奉献着,那就是美丽的礼仪志愿者。

在本次大运会中,礼仪志愿者共接待有关单位领导贵宾104人,其中包括市委常委朱丽萍、市领导、市办公厅、市教委、国土资源局、空管局、监管局、中航油、滨海委、卫生站、边检站和各高校等共23所单位。共发出349张嘉宾票。

通过指导老师对礼仪志愿者科学服务工作的细分及工作职责的划分,并对其提要求、订目标、重监管,有效的提高了接待工作的效率和质量。礼仪志愿者时刻坚守自己的岗位,虽然她们就在场馆内,能清楚地听到场上的欢呼声、加油声、助威声,但是身处贵宾厅的她们却未能目睹一场场精彩的对决。她们保持标准的站姿,以最甜美的微笑、诚挚的问候、贴心的服务感动着每一位到场的领导,以最佳的状态向各位贵宾展现中航大学子的精神风貌。

为了进一步提高服务品质,团队实行了每日一会制度,及时总结,不断改进,时刻保持服务型团队的先进性,并实行了个性化一对一服务,让贵宾时刻感受到被重视、被尊重。领导对礼仪志愿者的服务非常满意,中场休息期间与礼仪志愿者聊天,询问我校的教学与学生就业情况,对她们的表现做出高度评价,并对我校的教育工作给以高度肯定。

虽然大运会已经结束,但我们的服务工作不会终结,礼仪志愿者纷纷表示通过本次贵宾接待工作的锻炼,自身学到了很多,在今后的学习与工作中更要时刻注重每个细节,科学服务,润物无声。

(编辑陈红叶)

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